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Das Bonusprogramm von mehr herausfinden honoriert Ihre dauerhafte Spielaktivität in der Schweiz mit durchdachten Vorteilen – ohne Kompromisse bei den regulatorischen Rahmenbedingungen. Jede Komponente des Programms ist eindeutig, einsehbar und ausgewogen gestaltet. Diese Teilnahmebedingungen legen alle Ansprüche und Pflichten fest und sind die verbindliche Basis für die Nutzung des Treueprogramms. Sie ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und müssen vor der ersten Verwendung zur Einsicht genommen werden. Wir bieten ein gerechtes, vertrauenswürdiges System, das den hohen Erwartungen unserer Schweizer Community entspricht.

Erstens: Grundlegende Regelungen und Geltungsbereich

Diese Teilnahmebedingungen legen fest die Mitwirkung am Treueprogramm von Level Up Casino, das unter der Domain levelups.ch betrieben wird. Das Programm ist eng mit dem regulären Spielbetrieb verbunden und stellt kein separates Glücksspiel dar. Es gelten die geltenden Regelungen des Landes, in dem Level Up Casino seine Lizenz führt, sowie die für Schweizer Nutzer relevanten Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes. Mit Ihrer Teilnahme erkennen an Sie die Bedingungen in ihrer jeweiligen gültigen Fassung. Wir aktualisieren die Bedingungen bei Bedarf an, sofern dafür ein berechtigter Grund besteht und die Rechte der Teilnehmer nicht unverhältnismäßig berührt werden. Neuerungen geben wir frühzeitig auf unserer Website bekannt gegeben.

Das Treueprogramm ist gedacht einzig der Kundenbindung und der Belohnung von Spielaktivität. Es ergibt sich kein Anspruch auf fortwährende Vorteile oder eine festgelegte Stufe. Alle im Rahmen des Programms gewährten Punkte, Boni und Vergünstigungen sind nicht weitergebbar und können nicht in Bargeld eintauschen, sofern nicht ausdrücklich anders geregelt. Die Teilnahme ist freiwillig und kann zu jeder Zeit durch eine schriftliche Mitteilung an unseren Kundenservice gekündigt werden. Wir sind berechtigt, das Programm insgesamt oder in Teilen auszusetzen, wenn wesentliche operative oder aufsichtsrechtliche Gründe dies verlangen. In einem derartigen Fall informieren wir die Teilnehmer mit ausreichender Vorlaufzeit.

6. Verfall und Entfernung von Punkten

Treuepunkte erlöschen, wenn über einen Zeitraum von sechs aufeinanderfolgenden Monaten keinerlei Echtgeldaktivität auf dem Spielkonto stattfindet. Diese Ruhefrist dient der administrativen Vereinfachung und ist allen Teilnehmern transparent kommuniziert. Vor Verfalls erinnern wir Sie per E-Mail an die bei uns Adresse, falls Sie dem Zugang von Programminformationen Ihr Einverständnis gegeben haben. Nach Ablauf der Frist abgelaufene Punkte können nicht wiederherstellen. Wir schlagen vor daher, das Konto regelmäßig zu verwenden oder angesammelte Punkte vor Ablauf zu nutzen.

Ein unverzüglicher Ausschluss vom Treueprogramm und der komplette Erlöschen aller Punkte und Stufenvorteile erfolgt, wenn ein Teilnehmer gegen diese Bedingungen oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen handelt. Das umfasst vor allem das Eröffnen mehrerer Konten, den Gebrauch verbotener Software, betrügerisches Handeln oder die missbräuchliche Ausnutzung von Bonusangeboten. Wir reservieren uns das Vorrecht, Konten zu sperren und Punkte zu annullieren, wenn triftige Anhaltspunkte für Geldwäsche oder andere rechtswidrige Tätigkeiten gegeben sind. In solchen Situationen benachrichtigen wir die relevanten Stellen, sofern wir rechtlich dazu gezwungen sind.

4. Treuestufen und Privilegien

Das Treueprogramm von Level Up Casino gliedert sich in zahlreiche Stufen, die sich nach der gesammelten Punktzahl oder dem aktuellen Aktivitätsniveau richten. Jede Stufe gewährt ein gestaffeltes Paket an Vorteilen, das mit zunehmender Stufe lohnender wird. Der Aufstieg geschieht automatisch, sobald die vorgegebene Punkteschwelle erfüllt ist. Ein Abstieg ist möglich, wenn Ihre Aktivität in einem bestimmten Bewertungszeitraum unter den Schwellenwert liegt. Wir benachrichtigen Sie rechtzeitig über einen drohenden Stufenverlust, sodass Sie reagieren können. Ihre aktuelle Stufe und der Fortschritt zur nächsten Stufe sind jederzeit im Konto abrufbar.

Die Vorteile der einzelnen Stufen schließen ein unter anderem raschere Auszahlungen, einen individuellen Account-Manager, exklusive Bonusangebote und massgeschneiderte Geschenke. Im Einzelnen können die folgenden Vorteile geboten werden:

• Schnellere Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb eines vorgezogenen Zeitfensters.
• Ein individueller Kundenbetreuer, der sich um persönliche Anliegen und Sonderwünsche betreut.
• Höhere prozentuale Cashback-Raten auf Nettoverluste in definierten Zeiträumen.
• Spezielle Einladungen zu Turnieren, Events und Verlosungen mit reizvollen Preisen.
• Großzügigere Umsatzbedingungen bei speziellen Bonusaktionen.

Die konkrete Ausgestaltung der Vorteile differiert je nach Stufe und ist in der Stufenübersicht auf unserer Website detailliert beschrieben. Wir optimieren die Vorteile kontinuierlich weiter und stimmen sie ab die Wünsche unserer Teilnehmer an. Ein Rechtsanspruch auf einen spezifischen Vorteil liegt jedoch nicht, da die Verfügbarkeit auch von geschäftlichen Gegebenheiten abhängig sein kann.

2. Teilnahmeberechtigung und Kontoerstellung

Partizipieren kann jeder volljährige Spieler ab 18 Jahren mit einem vollständig verifizierten Spielkonto bei Level Up Casino. Die Registrierung für das Treueprogramm findet statt ohne Zutun bei der Kontoeinrichtung und erfolgreicher Bestätigung – eine eigenständige Anmeldung ist nicht nötig. Wir sind berechtigt, die Teilnahme im konkreten Fall abzulehnen oder zu beenden, wenn der Begründete Verdacht auf betrügerisches Verhalten, Betrug oder Verstösse gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht. Spieler aus der Schweiz haben zudem gewährleisten, dass ihre Teilnahme mit den für sie maßgeblichen kantonalen und nationalen Regelungen vereinbar ist.

Jeder Teilnehmer darf nur ein einziges Treuekonto besitzen. Mehrere Konten – auch unter fremdem Namen – sind streng verboten und haben zur Folge zum sofortigen Ausschluss sowie zum gänzlichen Verfall aller erworbenen Punkte und Vorteile. Wir wenden technische und manuelle Prüfverfahren ein, um solche Doppelregistrierungen zu erkennen. Sollten Sie den Zugang zu Ihrem Konto verlieren, wenden Sie sich sofort an unseren Support. Ihre personenbezogenen Daten behandeln wir nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung diskret und nutzen sie nur für die Bearbeitung des Treueprogramms und die damit zusammenhängende Kommunikation.

Abschnitt 5. Einlösen von Punkten und Vorteilen

Angesammelte Treuepunkte konvertieren Sie im entsprechenden Prämienbereich gegen verschiedene Gratifikationen ein. Das Portfolio beinhaltet in der Regelung Bonusguthaben, Gratisspiele, Sachprämien und – sofern die Programmbedingungen es gestatten – auch die Konvertierung in Bargeld. Erforderliche Punktzahl und Umrechnungskurs entnehmen Sie freundlicherweise dem Prämienkatalog. Wir behalten uns vor, das Prämienangebot jahreszeitlich oder anlassbedingt anzupassen; ein Recht auf eine bestimmte Prämie resultiert daraus keinesfalls. Die Verfügbarkeit limitierter Prämien kann nicht gewährleistet werden.

Bei der Einlösung von Punkten gegen Bonusguthaben oder Gratisspiele greifen ergänzend die betreffenden Bonusbedingungen, speziell Umsatzbedingungen und zeitliche Begrenzung. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Einlösung angezeigt und müssen von Ihnen bestätigt werden. Sachprämien versenden wir nach erfolgreicher Prüfung an die in Ihrem Konto angegebene Adresse. Die Lieferkosten innerhalb der Schweiz übernehmen wir, sofern nicht abweichend ausgewiesen. Für Verspätungen durch Zoll oder fremde Dienstleister können wir keine Verantwortung übernehmen. Ein nachträglicher Austausch oder eine Rücknahme von Prämien ist nicht möglich.

3. Ansammeln von Treuepunkten

Treuepunkte, bei uns Level Points genannt, erhalten Sie mit sämtlichem Echtgeldeinsatz an Spielautomaten, Tischspielen und im Live-Casino. Wie viele Punkte pro Franken gutgeschrieben werden, ist abhängig von der Spielkategorie ab – die aktuelle Übersicht sehen Sie auf unserer Website. Uns ist bedeutsam, dass die Vergabe stets nachvollziehbar und fair bleibt. Einsätze mit Bonusguthaben oder Freispielen können von der Punktevergabe befreit sein oder nur mit einem verminderten Faktor berücksichtigt werden; die Einzelheiten sind in den spezifischen Bonusbedingungen.

Gesammelte Punkte werden Ihrem Treuekonto in Echtzeit verbucht und sind in Ihrem persönlichen Bereich einsehbar. Für technische Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs sich befinden, tragen wir keine Haftung. Sollten Sie eine inkorrekte Gutschrift entdecken, teilen Sie diese bitte umgehend – wir überprüfen und korrigieren den Vorgang. Punkte besitzen keinen Geldwert und sind nicht nicht direkt ausgezahlt werden. Sie fungieren allein als Grundlage für den Aufstieg in höhere Treuestufen und den nachfolgenden Austausch gegen Prämien. Manipulationen oder der Versuch, das Punktesystem zu hintergehen, führen zum sofortigen Verlust sämtlicher Punkte und zum Ausschluss.

7. Modifikationen der Teilnahmebedingungen und Datenschutz

Wir sind berechtigt, diese Teilnahmekriterien bei Vorliegen eines berechtigten Anlasses zu anpassen. Als triftige Gründe gelten vor allem Gesetzesänderungen, amtliche Vorgaben, Modifikationen des Spielauswahl oder die Fortentwicklung des Treuepunkteprogramms. Änderungen teilen wir Ihnen mit spätestens zwei Wochen vor ihrem Gültigwerden per E-Mail mit und veröffentlichen sie auf unserer Website. Widersprechen Sie Sie der Änderung nicht im Laufe dieser Frist, wird sie als akzeptiert betrachtet. Im Falle eines Einspruchs endet Ihre Mitwirkung am Treueprogramm mit Wirksamwerden der Anpassung, und Sie haben noch 30 Tage Zeit, Ihre bis dahin gesammelten Punkte einzutauschen.

Der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Wichtigkeit. Alle im Kontext des Treueprogramms erfassten Daten bearbeiten wir gemäss den Vorschriften des Bundesgesetzes der Schweiz über den Schutz personenbezogener Daten sowie unserer Datenschutzerklärung. Ihre Aktivitätsdaten verwenden wir ausschliesslich zur Ermittlung der Treuepunkte, zur Einstufung und zur Gewährung individueller Vergünstigungen. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, insoweit das für die Programmabwicklung notwendig ist, etwa an Logistikpartner für materielle Belohnungen. Sie haben stets das Recht auf Einsicht, Korrektur und Entfernung Ihrer Daten. Zur Ausübung dieser Befugnisse kontaktieren Sie bitte an unseren Datenschutzverantwortlichen.